Ce site Web a des limites de navigation. Il est recommandé d'utiliser un navigateur comme Edge, Chrome, Safari ou Firefox.

Ter viering van onze nieuwe vestiging in Vianen: 20% korting op eiken eettafels

Politique de remboursement

Artikel 9 – Herroepingsrecht, maatwerk en 100 dagen omruilgarantie

9.1 Wettelijk herroepingsrecht (pre-gefabriceerde producten)

Voor pre-gefabriceerde producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na levering, conform artikel 6:230o BW.

Gedurende deze termijn dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Indien het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen. Deze waardevermindering wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.

Retourzendingen dienen vooraf schriftelijk te worden aangemeld. Retourkosten en transportkosten zijn voor rekening van de consument.

9.2 Uitsluiting herroepingsrecht voor maatwerkproducten

Conform artikel 6:230p sub f BW is het herroepingsrecht uitgesloten voor producten die:

  • volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

  • niet geprefabriceerd zijn;

  • worden geproduceerd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument.

Onder maatwerkproducten vallen onder meer:

  • alle marmeren producten;

  • alle natuurstenen tafels;

  • producten vervaardigd op specifieke afmetingen;

  • producten geproduceerd op basis van een individuele materiaal- of ontwerpkeuze.

Voor maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht. Bestellingen van maatwerkproducten kunnen na totstandkoming van de overeenkomst niet worden geannuleerd of geretourneerd.

Indien de consument een maatwerkproduct wenst te annuleren vóór aanvang van de productie, behouden wij ons het recht voor reeds gemaakte kosten in rekening te brengen. Indien de productie is gestart, is annulering niet meer mogelijk.

9.3 Retourvoorwaarden pre-gefabriceerde producten

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien:

  • het product compleet en onbeschadigd is;

  • het product geen zichtbare gebruikssporen bevat;

  • het product wordt geretourneerd in de originele verpakking;

  • het product geschikt is voor wederverkoop.

Indien bij controle blijkt dat het product beschadigd is of gebruikssporen bevat, behouden wij ons het recht voor kosten in rekening te brengen conform de waardevermindering van het product. Deze kosten worden ingehouden op het restitutiebedrag.

Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product terugbetaald.

9.4 100 Dagen Omruilgarantie

Naast het wettelijk herroepingsrecht biedt Inrichting op Maat vrijwillig een 100 dagen omruilgarantie aan op geselecteerde pre-gefabriceerde producten.

Deze omruilgarantie houdt in dat de consument binnen 100 dagen na levering het product kan omruilen voor een ander product uit het assortiment.

De 100 dagen omruilgarantie geldt uitsluitend onder de volgende voorwaarden:

  • Alleen van toepassing op pre-gefabriceerde producten;

  • Niet van toepassing op maatwerkproducten;

  • Het product is onbeschadigd, compleet en vertoont geen gebruikssporen;

  • Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking;

  • Transport- en retourkosten zijn voor rekening van de consument;

  • Eventuele waardevermindering wordt verrekend.

Restitutie van het aankoopbedrag is uitgesloten binnen de 100 dagen omruilgarantie. Indien het vervangende product een hogere prijs heeft, dient het prijsverschil te worden bijbetaald.

9.5 Niet goed, geld terug (non-conformiteit)

Indien een geleverd product niet voldoet aan de overeenkomst en niet de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten (artikel 7:17 BW), heeft de consument recht op herstel of vervanging.

Klachten dienen binnen 48 uur na levering schriftelijk te worden gemeld, voorzien van duidelijke foto’s en een omschrijving van het gebrek.

Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, heeft de consument recht op (gedeeltelijke) terugbetaling conform de wettelijke regeling.

Schade ontstaan door onjuist gebruik, montage, slijtage of externe invloeden valt niet onder deze regeling.